卓越班组之路：质量管理实战特训营

一、课程简介

本课程根据客户的需求进行定制化设计，以全面质量管理及5S班组管理知识体系为框架，结合企业贯标最佳实践，针对班组质量商管理关注的重点领域进行讲授，具体模块包括：①定义质量、②班组日常管理内容、③班组质量管理四大原则、④班组质量管理全流程共四个核心部分进行深入讲解，按照“知识讲解——案例展示——现状诊断——课堂练习——行动计划“五个维度进行讲授，确保参加学习的人员能够深入理解、获得认知、改变行为，进而影响结果，确保获得学习效果，提升公司生产质量水平，推动公司质量管理水平。

二、课程收益

坚持“学 悟 践 道”的原则，根据客户提出的需求，定制了本课程，确保客户能够获得以下收益：

让学员清晰理解质量的定义、质量管理发展历程及各阶段特点，掌握班组日常管理内容、质量管理四大原则和全流程的相关理论知识。

使学员能够运用所学的质量管理工具（如 6 大任务管理表、5WHY、鱼骨图、头脑风暴、柏拉图等）解决班组实际质量问题，熟悉并执行班组质量管理的全流程操作。

增强学员对质量在企业生存与发展中关键作用的认识，树立正确的质量管理意识，培养持续改进质量的思维，推动班组质量水平的提升。

三、参加对象

企业班组人员

四、课程特色

学 ：知识的讲解，案例教训

悟 ：小组讨论，利用工作坊形式激发学员的思考

践 ：跟着课堂完成相关练习，体会理论与实践相结合

道：总结提炼出适合本企业的工具，课后结束即可使用

五、培训时长

培训2天，共12课时。

六、课程大纲

开篇：课程导入     

第一章：定义质量

讨论：质量在企业生存与发展中的关键作用

一张图看古今质量管理发展

讨论：质量问题产生的原因

♦ 质量检验阶段特点与局限

♦ 统计质量控制阶段的方法与突破

♦ 全面质量管理的理念与核心要点

质量定义与概述

♦ 质量大师看质量

♦ ISO标准对质量定义

第二章：班组日常管理内容

讨论：企业现场有哪些问题？

现场管理6大任务

♦ 人员激励

♦ 作业控制

♦ 质量控制

♦ 设备维护

♦ 安全运行

♦ 成本控制

工具：6大任务管理表

现场管理原则

第三章：班组质量管理四大原则

标准化原则

♦ 管理的方法

♦ 教人的流程

♦ 执行的流程

案例：作业指导书解读

三现原则

♦ 现场

♦ 现物

♦ 现实

三巡原则

♦ 班前巡检

♦ 班中巡检

♦ 班末巡检

不合格品原则

♦ 不接受不良品

♦ 不制造不良品

♦ 不流出不良品

第四章：班组质量管理全流程

班前管理

♦ 会议宣贯

♦ 作业准备

♦ 案例：作业准备详解

班中管理

♦ 检查巡检

♦ 案例：巡检表

♦ 异常处理流程

♦ 案例：异常处置单

♦ 工具：5WHY/鱼骨图/头脑风暴

♦ 作业恢复

♦ 案例：作业验证

班后管理

♦ QCDS

♦ 工具：柏拉图

♦ 日报管理

♦ 案例：日报解读

♦ 工作日志

♦ 案例：工作日志

♦ 质量改善流程

5S与品质提升

课程总结回顾与行动计划

客服微信：邝老师