TWI——JR工作关系培训

【课程简介】

TWI是针对一线主管技能发展的训练。它重视技能的培养而不是知识的灌输，强调技能在实际工作环境中通过实践掌握。本课程TWI——JR为知识体系为框架并结合企业JR最佳实践，形成课程内容。

【课目标程】

♦ 使管理者理解并运用TWI——JR的四大核心原则，主动预防员工关系问题。

♦ 通过结构化方法（如“四步法”）解决已发生的员工关系问题。

♦ 通过有效沟通技巧提升员工参与感和归属感。

♦ 确保管理行为符合劳动法规，避免因处理不当引发法律纠纷。

♦ 通过人性化管理提升员工积极性，打造高绩效团队。

【课程特色】

♦ 讲义通俗易懂，以“4阶段法”的形式简明扼要地归纳为一张卡片，易于执行。

♦ 把现场的问题和素材带入教室，通过实际操作进行训练实践性强。

♦ 比起知识更强调技能，比起“应知”更重视“应会”。

【课程方式】

启发式、教练式、互动式、情景演练、小组讨论。

【受训学员】

一线班组长

【课程时长】

培训2天，共12课时。

【课程大纲】

开篇：课程导入

第一章：TWI概述

TWI沿革简

课程介绍

TPS——精益生产思想的渗入 

精益屋

一线主管的含义

♦ 工作指导——指导的技能

♦ 工作关系——待人的技能

♦ 工作改善——改善的技能

♦ 工作安全

人的含义

♦ 管理

♦ 指挥

♦ 指导

♦ 协调

一线主管三大责任

♦ 安全

♦ 交期

♦ 质量

讨论：大家现场遇到哪些问题

问题归类及解决方法

♦ 人的问题

♦ 物的问题

一线主管的责任

♦ 安全

♦ 交期

♦ 质量

♦ 成本

♦ 士气

一线主管必备的6个条件

♦ 工作的知识

♦ 职责的知识

♦ 指导的技能

♦ 改善的技能

♦ 待人的技能

♦ 安全作业的技能

训练的必要性

不完善的指导方法示范

讨论：知识与技能

第二章：工作关系概述

一线主管关系逻辑图

一线主管的其他人际关系

挖掘与发挥人的无限能动性

讨论：如何善用部属

案例：李明的故事

♦ 讨论：你应该怎么做

案例：张强的故事

♦ 讨论：那种类型的故事

♦ 案例解析：4阶段法

♦ 讨论：启发

♦ 其他故事

♦ 四阶段法导入

第三章：工作关系四阶段

工作关系四阶段概述

工作关系四阶段思维

第1阶段——掌握事实 

♦ 实施步骤

♦ 步骤要点

♦ 解决与人相关问题的练习表格

工具：解决与人相关问题的练习表格

第2阶段——慎思决定 

♦ 实施步骤

♦ 现场问题解决案例整理表

工具：现场问题解决案例整理表

第3阶段——采取措施 

♦ 实施步骤

第4阶段——确认结果  

♦ 实施步骤

回顾：4阶段回顾总结

JR——工作关系课程总结 

客服微信：邝老师