珠海IATF16949内审员课程简介

IATF16949：2016标准是在2016年10月1日发布的，这是汽车行业管理体系标准发展历程上的一个重要的标志。新版标准致力于持续改进，着重强调缺陷的预防，新版标准将在减少变差和减少浪费这两方面起到积极的作用。 IATF 16949：2016 国际标准为从事汽车生产、服务和/或汽车行业零部件的组织概述了有关质量管理体系的要求。我们的 IATF 16949：2016 内审员课程将为您介绍有关该标准的信息。

珠海IATF16949内审员课程目标

-新旧版本的变化

-具备IATF16949：2016标准的一般知识和基本理解

-描述附件SL

-理解p-d-c-a模型

-掌握过程方法

-了解客户的特殊要求

-掌握企业内部审核的过程和技能

珠海IATF16949内审员课程对象

企业管理人员、企业内从事质量管理认证的人员、汽车供应链各组织或计划实施IATF 16949：2016质量管理体系的人员。包括：汽车行业的质量工程师、汽车制造行业的质量体系推动者、准备提高能力或加入汽车行业的人员等。

珠海IATF16949内审员课程大纲（节选）

过程和程序

1)所谓过程,就是一组相关的活动,活动在开展之前有一些必要的条件,即“输入”;活动结束后产生一些结果,即“输出”。“预期的结果”实际上是“输出”的一部分,“输出”的也可能包括“非预期的结果”。 

2)一个过程的输出通常是其他一个或几个过程的输入,这种关系往往不是一个简单的按顺序排列的结构,而是一个比较复杂的网络结构,一个过程的输出可能成为多个过程的输入,而几个过程的输出也可能成为一个过程的输入。

3)相互关联,一般指活动之间的衔接关系,包括先后、并行、直接、间接等。

4)通常情况下,一个过程是否有效可以通过该过程形成的产品是否合格来加以验证,即:如果该过程形成的产品经验证是合格的,则表示该过程是有效的。

5)组织为了高效地获得所期望的过程输出,应对过程实行控制。

6)一般而言,完整意义上的程序会包含5W1H这六个要素,它们分别是:What (对象)、Why (目的)、Who (职责)、 When (时机)、Where (场所)、How(步骤、方法),通过对这六个要素的界定,如何实施一个活动或过程将变得清晰明了。

7)“程序”在字面上很容易被理解为是一份文件,但事实上,程序可以形成文件,但并非所有的程序都需要形成文件。

审核技巧

(1)提问的技巧

1)敞开式提问,以能得到较为广泛的信息为目的的提问方式。

2)封闭式提问,针对某项活动提出范围较狭窄的问题。

3)思考式提问,可围绕问题展开讨论以获得更多信息的提问方式

4)刺激式提问,采用具有一定份量的语句和语气而又不失礼貌和仪态的提问方式。

(2)倾听的技巧

(3)观察的技巧

(4)验证的技巧

(5)记录的技巧

(6)按过程方法审核的技巧

珠海IATF16949内审员培训事项

>现场培训1500元/人；

>单独"IATF16949：2016汽车质量管理体系内审员"网络课程收费标准：1000元/人；

>培训费用含教材、资料、培训、证书；

>凡考核通过者将获由方普管理颁发的“IATF 16949：2016汽车质量管理体系内审员证书”；

>该培训项目培训地点及具体培训时间请联系客服。