潍坊ISO9001内审员课程简介

2015版ISO 9001《质量管理体系要求》国际标准于2015年9月发布实施，本次对ISO9001：2015标准修正和目的是使表达更加清晰明确，同时增加与ISO14001的兼容性，内容上增加了“组织环境”、“应对风险和机遇的措施”、“知识管理”等新要求；强化了高管理者的作用；突出强调了质量管理体系应实现预期结果，以提供合格产品和服务，增强顾客满意；对质量管理体系文件形式的要求更加灵活。中国国家标准GB/T 19001 2016年实施。我国采用GB/T 19000族标准的实践，对很多地方做了修正，更清晰、明确地表达标准的要求。该课程旨在提供质量管理体系的基本知识，实施质量管理体系内部审核的要求、程序及方法，帮助组织的内部审核员有效实施质量管理体系内部审核，为组织建立和保持环境管理体系、满足认证审核要求提供支持。

潍坊ISO9001内审员课程目标　　

让学员系统了解ISO9001质量管理体系标准的背景、目的、价值及要求；

让学员系统掌握审核生命周期流程(PERC)，包括策划、执行、报告及关闭的方法和技能以驱动持续改进；

提升审核技巧；

掌握检查表及乌龟图的使用；

掌握不符合项报告方法。

潍坊ISO9001内审员课程对象

企业内部质量管理体系审核人员；

企业质量管理体系管理人员；

企业管理人员；

希望学习质量管理体系的专业人士。

潍坊ISO9001内审员课程内容（节选）

资源、人员与基础设施

7.1 资源

7.1.1 总则

组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。

组织应考虑:

a.现有内部资源的能力和约束;

b.需要从外部供方获得的资源。

[理解]

资源的含义增加了新的内容:知识、供应商、外包商、测量设备,含义更广。2008版的资源只包括基础设施、人力资源、工作环境。

7.1.2 人员

组织应确定并提供所需要的人员,以有效实施质量管理体系并运行和控制其过程。

[理解]

人力资源是第一资源,人员的配各也是体系有效运行的保证。

7.1.3 基础设施

组织应确定、提供和维护过程运行所需的基础设施,以获得合格产品和服务。

注:基础设施可包括:

a.建筑物和相关设施;

b,设各,包括硬件和软件;

c.运输资源;

d.信息和通信技术。

[理解]

(1)为了满足服务行业要求,基础设施也要确保顾客愉悦,如餐厅的空调、排气扇、装饰画等。

(2)制造行业要提供的证据:设施点检证据、设施保养计划及保养证据。

(3)保养的重点在设各内外清洁、滑动部位的润滑、易损零件及时点检更换。由于所提供的产品和服务不同,这些因素可能存在显著差异。

不符合的类型

1）严重不符合(,出现下列情况之一,原则上可构成严重不符合项。

①体系出现系统性失效。如某个要素或某个关键过程在多个部门重复出现失效现象。

例如,在多个部门或多个活动现场均发现有不同版本的文件同时使用,这说明整个系统文件管理失控。

②体系运行区域性失效(可能由多个轻微不符合组成)。如某一部门或场所的全面失效现象。例如,某成品仓库出现了账、卡、物不符,标识不清,状态不明,库房漏雨,出库交付手续混乱等全面失效现象c

③可能产生严重的后果。例如:可能产生严重质量事故;可能导致不合格品装运;可能导致产品或服务失效或预期的使用性能严重降低;可能严重降低对产品和过程的控制能力。

④组织违反法律法规或其他要求的行为较严重。

⑤一般不符合项没有按期纠正。

⑥目标未实现,且没有通过评审采取必要的措施。

2)轻微不符合。出现下列情况之一,原则上可构成轻微不符合项。

①对满足质量管理体系过程或体系文件的要求而言,是个别的、偶然的、孤立的、性质轻微的不符合。

②对所审核范围的体系而言,是个次要的问题。

潍坊ISO9001内审员培训安排

课程教材

专用配套教材

考试发证

学员经培训考核合格者颁发“ISO9001：2015质量管理体系标准内部审核员”资格证书，并予备案，可电话、网上查询。该证书获所有第三方认证机构认可，权威性强，全国通用。

培训费用

600元/人(2天)

费用包括：培训费、材料费、证书费。

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