嘉兴ISO9001内审员课程说明　　

随着企业的自身发展和客户要求的变化，越来越多的公司建立和实施了管理体系。但在管理体系运行过程中, 经常出现很多不如人意的地方，比如：管理体系与实际操作两张皮、程序文件越来越多但运行效率越来越慢、各个部门管的越来越细但一些管控点又漏掉了。这些实际情况的存在困扰着很多人，管理体系运行的优势不仅不能很好的发挥，反而感到了很多的对立和无奈，也使很多人对推行管理体系的价值产生了质疑。    

一次无效的审核也意味着严重的后果，可能会导致流程失效，客户不满意及合规风险的暴露。企业管理体系内部审核能力需要有经过正规培训并按照丏业流程实施的内部审核队伍。    

管理体系内审员课程的目的是帮助学员了解管理体系的重点,避免管理体系运行中的误区,让有效的管理体系成为企业业绩腾飞的平台， 帮助学员熟悉审核流程和审核技巧，以提高审核能力,让内审员成为企业的“保健师”。

嘉兴ISO9001内审员课程目标

通过培训学员能够掌握ISO 9001：2015新版质量管理体系标准知识的内部审核的原则、基本程序和技巧，能够对于本企业的质量管理体系运行提出改进意见。重点研讨组织如何利用换版的机会，指导体系有效整合，反思企业管理体系的“两张皮”现象，剖析体系运行成功的要素，探讨如何确保体系的有效性运行、持续改进。

嘉兴ISO9001内审员课程适用对象

正在或欲从事质量管理及认证审核工作者；欲参加2015版注册审核员考试的人员；担当企业管理者代表或内审员等相关人员。

嘉兴ISO9001内审员课程大纲（节选）

监视和测量资源

7.1.5.1 总则

当利用监视或测量活动来验证产品和服务符合要求时,组织应确定并提供确保结果有效和可靠所需的资源。

组织应确保所提供的资源:

a.适合特定类型的监视和测量活动;

b.得到适当的维护,以确保持续适合其用途。

组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息。

7.1.5.2 测量溯源

当要求测量溯源时,或组织认为测量溯源是信任测量结果有效的前提时,则测量设各时应:

a.对照能溯源到国际或国家标准的测量标准,按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和(或)检定(验证),当不存在上述标准时,应保留作为校准或检定(验证)依据的形成文件的信息;

b.予以标识,以确定其状态;

c,予以保护,防止可能使校准状态和随后的测量结果失效的调整、损坏或劣化。

当发现测量设备不符合预期用途时,组织应确定以往测量结果的有效性是否受到不利影响,必要时采取适当的措施。

[理解]

(1)对监视测量设各的检定或评价的方法考虑了服务行业的要求,如客户满意度调查表也是―种对过程质量的测量方法。

(2)针对一些测量设各要进行使用前的确认动作,确保测量设各误差控制。

(3)要提供的证据:测量与监视设各的校准计划、校准证据,如校验报告、校验标签等。

(4)内校需要内校员证书、校验标准书、误差记录。

(5)特种设备需要年检,如电梯、锅炉等设备。

(6)要提供的证据:测量设各清单、校验报告、校验标准、内校员证、内校指导书。

(7)易失控点:测量时没有考虑到测量误差,每种测量设各只校了一种,其他仪器内校没有标准等。

确定陪同人员：

陪同人员职责:联络、向导、见证(记录)。

落实末次会议时间、地点、参加人员：

注:如是外审,还需说明下列事情。

1)请受审方有关人员说明哪些区域及交谈人员为限制性的。

2)保密声明(包括技术秘密和审核信息),递交保证书。

3)现场审核路线及安全注意事项(安全帽)。

4)落实临时办公地点、复印、交通、工作餐安排。

审核组长致谢,首次会议结束,转入现场审核

嘉兴ISO9001内审员培训安排

培训时间

培训2天(am9：00-12：00， pm14：00-17：00)

培训费用

600元/人（费用包含培训费、教材费、考试费、证书费）

培训地点

嘉兴市南湖区环城南路393号

颁布证书

考试合格者颁发2015版ISO9001质量体系内审员资格证书，证书认证认可，联网查询，全国通用。